Review Indosat HiFi

Pelayanannya lambat apalagi kalau ada trouble....dulu waktu di MNC cepat gak pake lama, skrg sampe 2 hari gak ditangani kalau gak telp lagi....dulu waktu MNC seandainya masih sore teknisinya kadang langsung datang kalau lagi ada trouble....koneksi cenderung gak stabil...parah sekarang pelayanannya.....

1. Mulai dari masih MNC, saya baru bayar langganan awal bulan tiba tiba dibeli indosat dan pembayaran saya di awal bulan tidak di anggap
2. Sales nya nakal, saya mau pakai KTP saya yang saya daftarkan di MNC (sebelum dibeli indosat) tapi nggk bisa “katanya”. harus pake KTP baru. Dan tiba tiba di akhir pas selesai didata sales bilang “mas nanti modem yang lama di sembunyiin pas ada teknisi datang, dan kalo ditanya sebelumnya pake mnc bilang aja belum”. Kemudian sales bilang “mas nanti pas teknisinya pasang kasih uang ya biar nanti pas ada gangguan enak hubungi teknisinya”.
3. Hari kedua setelah pemasangan langsung gangguan, dan teknisi sangat ribet terkait pembetulan, saya sudah janjian jam dan hari selalu tidak dateng dan selalu menjelang magrib (ini bulan ramadhan) telfon dan tanya “bisa kapan di datengi”.

Pelayanan terburuk yg pernah ada

Sy pelanggan HiFi ex MNC dari Surabaya. Pas MNC mayan lancar, troubleshooting jg cepet. Udah 2-3 minggu ini kerasa pelan banget, pas di cek paling rendah bisa 0.17 Mbps (download). Anehnya upload sering kali masih oke di 50-an Mbps. Sempet lapor (mujizat sekali aja tanpa tunggu langsung kontak dengan CS-nya, manusia bukan robot). Besok-nya tukang service-nya WA saya, nggak sampe masuk rumah, tp speed agak lumayan ke 34-an Mbps. So service kali ini mayan oke, tp besoknya dah balik selow lagi, per hari ini 5-11-an Mbps dan kadang buka gmail aja gak bisa. Mo pindah Biznet/MyRepublic dari dulu gak lewat2 rumah sy. Indihome jg denger2 nggak stabil. Opsinya kl gak hifi ya firstmed. Sigh.

sekali putus paling cepet 2.5 hari baru beres, sekali nyambung 1 minggu putus lagi, dan kali ini ga nyala lagi selamanya. CS sulit sekali dicari lewat wa, dijawabnya lamaaaaaa banget, sekali dijawab cuma ditunggu 1-2 menit langsung di cut, sekali berhasil jawab, cuma dijawab sudah dieskalasi dan pasti langsung di cut. telp juga sering langsung keputus dan minta review. teknisi cuma kontek abis itu ngilang, ga bisa di call/chat, ancur minah. sekalinya teknisi dateng malah curcol dan sarankan pindah provider, setelah dateng ga bisa solve, bilang bad power dan janji besok datang, dan seperti biasa, ilang lagi. hopeless......