Layanan wa chat global xtreme menyebalkan. Internet melambat dari malam sebelumnya. Respon autochat.
Setelah 12jam baru ada yg balas. Masih dengan jawaban template, balasnya tengah malam! Ya orang udha tidur lah abis stress ngurus inet mati seharian, ga bisa kerja, capek mental!
Kayak gini perlakuan ke pelanggan bertahun tahun. Sudah bayar internet cepat tapi servis lambat. Apa
ada kompensasi buat pelanggan? Ga ada. Yang ada pelanggan yg harus mengejar ngejar CS untuk jawaban. Jawaban CS pun standard. Di kami terpantau tidak ada gangguan. Template banget.
Coba deh mikir, kalo ga ada gangguan, apa pelanggan bakal kontak untuk bertanya ke CS? Dikira kami nganggur! Seharian ga bisa kerja, apa ada kompensasi? Ga ada!
Konyol bener layanan kalian belakangan ini! Sayangnya area saya yg menjangkau ya si global ini. Kalo ada alternatif lain udah dari dulu saya pindah provider.
Dan yang paling konyol nih? Barusan aja buka google review, banyak review baru bintang 5. Hahaha, diserbu bot / manusia / stafnya? Yang menyerbu dengan 5 stars review. Dan timingnya? Setelah gangguan seharian kemarin dooonnk. Dan tentunya sudah ada 1 star reviews yang mulai masuk hahaha. So funny! NOT! Jamnya hampir sama semua. Ga percaya? Liat aja reviews yang newest LOL! How pathetic!
Bukannya memperbaiki kualitas layanan tapi justru berusaha sibuk mendongkrak star rating dengan menyuruh stafnya untuk bikin FAKE 5 stars review? Wow! I didn’t think you could even go that low as a business with long years of “experience” but man didn’t you just proved me wrong!