IndiHome

Cek tagihan IndiHome dimana?

Anda bisa cek tagihan IndiHome dengan mudah melalui aplikasi myIndiHome. Caranya:

1. Pastikan sudah login ke aplikasi My IndiHome Anda.

2. Setelah login, akan muncul Beranda aplikasi. Cari ikon yang bertuliskan "Tagihan" pada menu navigasi.

3. Klik atau sentuh ikon "Tagihan" setelah menemukannya.

4. Anda akan dibawa ke halaman Tagihan, disana bisa lihat rincian tagihan IndiHome bulan ini.

Dengan langkah-langkah ini, Anda bisa dengan mudah cek tagihan WiFi IndiHome serta mengatur pengeluaran setiap bulannya melalui aplikasi myIndiHome.

STB IndiHome bayar berapa?

Anda akan dikenakan biaya langganan IndiHome bulanan sebesar Rp100.000 untuk STB IndiHome tanpa ada biaya tambahan untuk pemasangannya.

Nomor IndiHome bisa dilihat dimana?

Anda bisa menemukan nomor IndiHome Anda di tagihan bulanan, aplikasi MyIndiHome, kartu IndiHome, email konfirmasi pemasangan, atau dengan menghubungi customer service IndiHome. Pastikan Nomor IndiHome ini tersimpan dengan aman karena sangat penting untuk akses layanan IndiHome. Jika perlu bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan.

Bagaimana cara pasang WiFi IndiHome?

Untuk memasang layanan Telkom IndiHome:

1. Pilih paket IndiHome yang sesuai dan lakukan pembayaran.

2. Atur jadwal pemasangan IndiHome dengan tim teknisi.

3. Tim akan memasang perangkat IndiHome dan mengkonfigurasi router Indihome.

4. Uji koneksi IndiHome WiFi.

5. Hubungi IndiHome customer service jika ada masalah.

Apakah kelebihan IndiHome setelah dialihkan ke Telkomsel?

Dialihkan ke Telkomsel, IndiHome menyatukan koneksi serat optik dengan jaringan seluler Telkomsel untuk pengalaman konektivitas tanpa batas. Telkomsel berencana mengembangkan penawaran produk lebih terjangkau yang menggabungkan keunggulan fixed broadband IndiHome dan mobile broadband Telkomsel.

Apakah ada perubahan cara bayar IndiHome (nomor rekening/bank)?

Tidak, tidak ada perubahan cara pembayaran IndiHome setelah bergabungnya IndiHome dengan Telkomsel.

Apakah aplikasi myIndiHome akan digabung dengan MyTelkomsel?

Saat ini, telah ada peningkatan fitur untuk memantau akun IndiHome di MyTelkomsel bagi pengguna nomor Telkomsel yang terdaftar dalam profil IndiHome.

Apakah telepon rumah IndiHome saya akan dipindahkan ke Telkomsel?

Ya, telepon rumah Anda akan dipindahkan ke Telkomsel. Ini merupakan bagian dari pengalihan pengelolaan layanan IndiHome ke Telkomsel tanpa adanya perubahan pada paket pelanggan.

Apakah GraPARI Telkomsel melayani IndiHome?

Ya, mulai 1 Juli 2023, seluruh GraPARI Telkomsel siap melayani pelanggan internet IndiHome dengan memberikan informasi yang diperlukan.

Apakah Plasa Telkom melayani layanan Telkomsel? Atau hanya melayani layanan IndiHome?

Ya, mulai 1 Juli 2023, Plasa Telkom tidak hanya memberikan layanan terhadap pelanggan IndiHome, tetapi juga melayani pelanggan Telkomsel dengan memberikan informasi yang dibutuhkan.

Dimana saja saya bisa menghubungi layanan pelanggan IndiHome?

Anda bisa menghubungi layanan pelanggan IndiHome melalui Call Center IndiHome di nomor 188 atau 147, lewat akun media sosial seperti Twitter, Instagram, dan Facebook dengan username @IndiHomeCare, melalui situs web IndiHome, WhatsApp IndiHome, surel di cs@telkomsel.com, dan juga di GraPARI Telkomsel.

Apa saja yang berubah dari tagihan IndiHome?

Tagihan IndiHome dari Telkomsel mengalami beberapa perubahan. Formatnya berubah, sekarang mencantumkan NPWP/NIK pelanggan, periode pemakaian, serta tanggal tagihan. Selain itu, bukti pembayaran diterbitkan pada periode tagihan berikutnya dan ada penerapan materai elektronik untuk pembayaran lebih dari Rp5 juta.

Apakah ada perubahan channel/outlet pembayaran IndiHome?

Tidak, semua channel/outlet pembayaran paket IndiHome yang ada saat ini tetap berfungsi mulai 1 Juli 2023, termasuk di semua GraPARI Telkomsel.

Berapa lama proses instalasi internet IndiHome akan dilakukan?

Lama proses instalasi WiFi IndiHome memakan waktu maksimal 3 hari kerja.

Apakah ada biaya instalasi IndiHome atau perangkat tambahan yang diperlukan?

Biaya pemasangan IndiHome bervariasi tergantung pada jenis paket yang Anda pilih, dengan batas maksimal Rp500.000. Promo diskon atau bebas biaya instalasi seringkali tersedia, jadi disarankan untuk selalu memeriksa informasi terbaru di situs resmi IndiHome. Selain itu, biaya sewa perangkat CPE (Customer Premises Equipment) IndiHome akan dimasukkan ke dalam tagihan bulanan biaya layanan IndiHome.

Bagaimana kebijakan pemutusan layanan IndiHome?

Pelanggan yang memutuskan layanan IndiHome WiFi sebelum kontrak berakhir wajib membayar denda sebesar Rp1.000.000.

Bagaimana kebijakan IndiHome terkait keterlambatan pembayaran tagihan?

Pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan akan dikenakan sanksi berupa Isolir Layanan IndiHome, denda, downgrade, pemutusan/pencabutan Layanan IndiHome, dan/atau blacklist.

Dimana saja coverage IndiHome?

Layanan IndiHome sudah mencakup hampir di seluruh wilayah Indonesia.

Kapan saya harus membayar tagihan IndiHome internet?

Pembayaran tagihan IndiHome paling lambat pada tanggal 20 setiap bulannya.

Apa tarif yang saya bayarkan FLAT (tetap setiap bulannya)?

Tidak, besaran tagihan bulanan, paket tambahan (Add On), sewa perangkat ONT (Optical Network Termination) dan STB (Set Top Box) dapat berubah sewaktu-waktu dengan rincian ketentuan sebagaimana yang akan diuraikan di www. IndiHome.co.id, dan akan diberitahukan oleh TELKOMSEL kepada PELANGGAN melalui SMS, e-mail, aplikasi MyIndiHome, dan/atau channel lain yang disediakan TELKOMSEL.

Bagaimana cara mengecek jangkauan provider IndiHome di alamat saya?

Pengecekan jangkauan dapat Anda lakukan dengan menghubungi sales IndiHome di kota Anda atau melalui web IndiHome.