Iconnet
Tentang ICONNET
ICONNET, sebelumnya dikenal sebagai Stroomnet, merupakan penyedia layanan internet Broadband berbasis serat optik yang dioperasikan oleh PT PLN ICON Plus, bagian dari sub-holding PT PLN (Persero). ICONNET mengedepankan semangat Nasionalisme dan berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Indonesia. Cakupan layanan ICONNET meliputi wilayah Jawa, Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Indonesia Timur.
Alamat Kantor ICONNET
ICONNET Head Office
Jl. Abdul Rochim 1 Mampang Prapatan Mampang Prapatan Jakarta Selatan Dki Jakarta 12710
ICONNET Call Center
Contact Center : 150678
Email: cc.iconnet@iconpln.co.id
Whatsapp: 0811-1200-2123
Sosial Media ICONNET
Instagram: @iconnet.plniconplus & @iconnet.here
Tipe Paket ICONNET
|
Jenis Paket |
Harga |
Kecepatan |
|
Internet Only |
220 - 680 ribu |
20 - 100 Mbps |
Cek paket ICONNET
Kenapa harus pilih WiFi ICONNET?
✔️ Tidak memberlakukan pembatasan Fair Usage Policy (FUP)
✔️ Menggunakan jaringan fiber optic
✔️ Diskon biaya instalasi menjadi Rp100.000
✔️ Harga paket internet mulai dari 200rban
Hal-hal apa saja yang harus diperhatikan sebelum daftar ICONNET WiFi?
- Diskon biaya instalasi dari Rp250.000 menjadi Rp100.000.
- Promo biaya pemasangan sesuai ketersediaan dan masa berlaku yang telah ditentukan.
- Harga sudah termasuk PPN.
- Pembayaran di awal sebelum pemasangan.
- Pemasangan ICONNET akan dilakukan dalam rentan waktu 3-5 hari kerja setelah pembayaran biaya pemasangan dinyatakan lunas.
- Area Jangkauan terbatas, hanya di 29 provinsi di Indonesia.
- Masa berlangganan adalah minimal 1 tahun.
- Biaya denda pembatalan berlangganan sebesar (Rp100.000,- x sisa bulan dari minimal masa sewa) + Rp200.000.
Layanan Tambahan Internet ICONNET
|
Over The Top (OTT) |
149 ribu |
|
WiFi Extender |
425 - 1.750 ribu |
Lihat Add On ICONNET
Apakah pemasangan ICONNET harus bayar dulu?
ICONNET menerapkan promo gratis biaya pemasangan ICONNET bagi calon pengguna yang ingin berlangganan.
Komplain ICONNET kemana?
Anda bisa melaporkan keluhan atau gangguan jaringan ICONNET melalui layanan pelanggan di bawah ini:
Contact Center: 150678
WhatsApp: 081112002123
Instagram: @iconnet.plniconplus
Email: cc.iconnet@iconpln.co.id
Paket Layanan apa saja yang tersedia di ICONNET?
ICONNET menyediakan empat paket layanan internet ICONNET dengan pilihan kecepatan mulai dari 10 Mbps hingga 100 Mbps. ICONNET PLN juga menawarkan layanan Add-On seperti WiFi extender dan layanan OTT (TV).
Dimana saja lokasi sales representatif ICONNET tersedia?
Perwakilan kantor sales ICONNET tersedia di beberapa lokasi berikut:
1. Sumatera Utara, Medan
2. Riau, Pekanbaru
3. Sumatera Selatan, Palembang
4. Jakarta Selatan, DKI Jakarta
5. Jawa Barat, Bandung
6. Jawa Tengah, Semarang
7. Jawa Timur, Surabaya
8. Bali, Denpasar
9. Kalimantan Timur, Balikpapan
10. Sulawesi Selatan, Makassar
11. Kediri, Jawa Timur
Bagaimana cara saya melakukan pembayaran ICONNET?
Anda bisa bayar ICONNET melalui Virtual Account Bank Mandiri, BRI, dan BNI, juga di Indomaret serta Alfamart. E-wallet bisa digunakan lewat PLN Mobile dengan LinkAja, Gopay, dan OVO. Untuk e-commerce, bisa melalui Tokopedia dan BukaLapak.
Berapa lama pemasangan ICONNET dapat dilakukan?
Pemasangan WiFi ICONNET memakan waktu 3-5 hari kerja setelah pembayaran biaya pasang baru selesai dilakukan dan tercatat lunas dalam sistem.
Bagaimana jika area saya ternyata belum tercover dan saya ingin berlangganan ICONNET?
Jika lokasi Anda belum termasuk coverage area ICONNET, sampaikan alamat Anda melalui aplikasi PLN Mobile atau situs web ICONNET.id menggunakan formulir 'Beri Tahu Kami' untuk pertimbangan masa mendatang dalam perluasan jaringan ICONNET.
Bagaimana saya mengetahui tim yang akan datang ke tempat saya untuk melakukan instalasi WiFi ICONNET?
Teknisi ICONNET akan menghubungi Anda sebelum kunjungan ICONNET untuk pemasangan layanan internet ICONNET. Jadi, tak perlu khawatir jika Anda tidak berada di rumah.
Internet ICONNET saya sudah terpasang dirumah, namun belum bisa digunakan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika internet ICONNET Anda sudah terpasang tapi belum dapat digunakan, kemungkinan aktivasi belum selesai. Anda bisa lanjutkan prosesnya dengan menghubungi customer service CS ICONNET via Whatsapp di 0811-1200-2123 atau telepon 150678. Anda juga bisa melaporkan melalui aplikasi MyICON+ di Playstore / Appstore.
Jika saya pindah rumah, apakah ada biaya yang harus dibayarkan untuk pemindahan WiFi?
Ya, ada. Biaya pemindahan WIFi ke alamat baru adalah sebesar Rp250.000.
Tim sudah datang ke rumah namun tidak dapat melakukan instalasi ICONNET WiFi karena perlu pembangunan infrastruktur baru, berapa lama prosesnya?
Proses pembangunan infrastruktur ICONNET baru biasanya memakan waktu sekitar 2 minggu setelah survei dilakukan. Jika dalam periode tersebut belum ada aktivasi, Anda dapat menghubungi customer service CS ICONNET di Whatsapp 0811-1200-2122 atau telepon 150678.
Berapa lama saya harus menunggu untuk hasil pengecekan masalah internet ICONNET saya?
Estimasi hasil pengecekan masalah internet oleh teknisi ICONNET adalah sekitar 15-20 menit. tim ICONNET akan mengkonfirmasi hasilnya melalui Whatsapp atau telepon.
Apa itu aplikasi My ICON+?
My ICON+ adalah aplikasi yang menyediakan informasi tentang layanan ICONNET, termasuk profil pelanggan, status layanan, informasi tagihan, dan cara pembayaran. Kamu juga bisa melaporkan ICONNET gangguan langsung melalui aplikasi ini.
Bagaimana cara membuat laporan dan pengaduan layanan di aplikasi My ICON+?
Untuk membuat laporan dan pengaduan layanan atau keluhan ICONNET di aplikasi My ICON+, pilih ID Pelanggan yang mengalami masalah, klik Laporan, pilih kategori dan permasalahan, tuliskan laporan, dan unggah gambar jika diperlukan. Setelah mengirim, laporan akan diproses dan bisa dilihat di beranda. Tunggu prosesnya hingga selesai dan bagikan pengalamanmu menggunakan My ICON+.
Bagaimana kebijakan ICONNET terkait keterlambatan pembayaran tagihan?
Layanan memiliki masa tenggang selama 1 (satu) hari berlaku setelah jatuh tempo masa aktif. Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan telah melakukan terminasi.
Bagaimana jika saya pindah rumah?
Kami informasikan bahwa untuk proses pindah alamat pada layanan ICONNET saat ini masih belum tersedia. Apabila Anda mau pindah alamat untuk ID Pelanggan sebelumnya bisa di berhentikan layanannya terlebih dahulu dan di lokasi yang baru melakukan pendaftaran pemasangan lagi.