Faznet
Tentang Fiberstream
Penyedia layanan internet Fiberstream merupakan brand besutan perusahaan Gmedia, atau PT Media Sarana Data dalam upaya menyediakan layanan internet di Indonesia. Dengan teknologi fiber optic terkini, Fiberstream memberikan jaringan akses internet canggih, menawarkan pengguna koneksi internet berkecepatan tinggi hingga 100 Mbps.
Alamat Kantor Fiberstream
Jl. Siliwangi No. 32G, Nogotirto, Kec. Gamping, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55592
Fiberstream Call Center
Telepon: +6281225332008
Sosial Media Fiberstream
Instagram: fiberstream
Twitter: Fiberstream_id
Facebook: fiberstream
Jenis-jenis Tarif Fiberstream
|
Jenis Paket |
Harga/Bulan |
Kecepatan |
|
Internet Only |
225K - 625K |
20 Mbps - 200 Mbps |
Lihat daftar paket Fiberstream.
Kenapa harus pilih WiFi Fiberstream?
✔️ Jaringan fiber optic generasi terbaru
✔️ Kecepatan upload dan download simetris
✔️ Akses kuota konten tanpa batas
✔️ Helpdesk 24 jam
✔️ Harga sudah termasuk pajak
Hal-hal apa saja yang harus diperhatikan sebelum daftar Fiberstream?
▪️ Biaya sewa modem/ONT Rp800.000/unit (harga bisa berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu)
▪️ Berlangganan layanan Fiberstream minimal 1 bulan
▪️ Pemberitahuan pengakhiran kontrak minimal 30 hari kerja
▪️ Proses upgrade atau downgrade kecepatan bisa dilakukan dengan cara mengisi Formulir Perubahan Layanan atau dengan menghubungi customer care Fiberstream
▪️ Biaya layanan Fiberstream dimulai saat layanan aktif dan pembayaran bulan pertama jatuh tempo 7 hari setelah pemasangan perangkat CPE di alamat instalasi dan harus dibayarkan penuh sesuai tagihan
▪️ Masa tenggang H+6 dari siklus penagihan
Bagaimana cara aktivasi layanan internet Fiberstream?
Untuk mengaktifkan layanan internet Fiberstream, buka website provider, pilih paket yang diinginkan, klik "Pesan Sekarang," dan isi formulir pembelian yang disediakan.
Apakah Fiberstream memiliki paket internet unlimited?
Ya, Fiberstream memiliki paket internet unlimited.
Bagaimana cara melakukan upgrade paket internet di Fiberstream?
Jika pelanggan ingin mengubah layanan Fiberstream, baik untuk upgrade atau downgrade, mereka dapat melakukannya dengan mengisi formulir perubahan layanan atau menghubungi customer care Fiberstream.
Bagaimana cara pembayaran tagihan bulanan Fiberstream?
Untuk pembayaran internet Fiberstream bisa dilakukan melalui bank transfer, e-wallet (shopeepay, DANA, Gopay), Alfamart/Alfamidi dan Kantor Pos.
Apakah Fiberstream menyediakan fasilitas pembayaran secara online?
Ya. Tagihan dapat dibayarkan melalui bank transfer dan e-wallet (shopeepay, DANA, Gopay).
Dimana saja provider Fiberstream menjangkau?
Coverage Fiberstream sudah mencakup beberapa wilaya area Yogyakarta, Surakarta dan Purwakarta.
Berapa lama proses instalasi internet akan dilakukan?
Proses instalasi memakan waktu 3 - 5 hari.
Bagaimana kebijakan Fiberstream terkait keterlambatan pembayaran tagihan?
Jika Pelanggan Fiberstream tidak membayar tagihan sampai tanggal jatuh tempo (H+6 dari siklus penagihan), maka Layanan Fiberstream akan diisolasi pada H+7 dari siklus penagihan. Jika Pelanggan Fiberstream masih belum membayar sampai akhir periode (misalnya: periode penagihan dimulai pada tanggal 02 maka akhir periode akan jatuh pada tanggal 01 pada bulan berikutnya), maka Layanan Fiberstream akan dilakukan pencabutan dan awal periode penagihan berikutnya Billing Statement tidak akan dicetak.
Bagaimana jika saya pindah rumah namun tetap ingin berlangganan internet Fiberstream?
Tergantung dengan area rumah. Jika jaraknya jauh dari rumah sebelumnya, nantinya akan diproses terminate atau berhenti berlanggan terlebih dahulu, kemudian nantinya jika lokasi baru ter-cover dengan jaringan Fiberstream maka bisa dilakukan pemasangan kembali, namun jika belum ter-cover maka untuk pemasangan tidak bisa dilanjutkan.
Apa tarif yang saya bayarkan FLAT (tetap setiap bulannya)?
Biaya tagihan internet bersifat flat - tidak ada perubahan untuk biaya bulanannya
Kapan saya harus membayar tagihan internet Fiberstream?
Tagihan akan dikirmkan setelah dilakukan pemasangan dan biasanya tagihan akan dikirimkan setelah h+2 pemasangan dan tagihan termasuk prabayar atau pembayaran di awal.
Apa ada denda jika saya merusak atau menghilangkan perangkat Fiberstream?
Perangkat CPE yang terpasang di alamat Pelanggan merupakan milik PT Media Sarana Data. Oleh karena itu, jika perangkat mengalami kerusakan atau hilang akibat dari tindakan Pelanggan, maka Pelanggan wajib mengganti biaya kerusakan dan/atau kerugian tersebut kepada PT Media Sarana Data. Rincian biaya adalah sebagai berikut: Modem/Optical Network Terminal (ONT) dikenakan biaya sebesar Rp800.000 per unit. Harap dicatat bahwa harga tersebut dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.